FAQ
Trova risposta alle tue domande su Tickly
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Generali
Che cos’è Tickly?
Tickly è un’app di ticketing che permette di acquistare, gestire e utilizzare biglietti per eventi in modo semplice, rapido e digitale.
Tickly è gratuita?
Sì, l’app è gratuita da scaricare e utilizzare. Alcuni eventi possono applicare costi di servizio al momento del pagamento.
Su quali dispositivi funziona?
Tickly è disponibile per dispositivi iOS e Android e può essere utilizzata anche tramite browser web.
Account e Registrazione
Come creo un account?
Basta accedere all’app, cliccare su “Registrati” e inserire email e password e gli altri dati richiesti.
Non ricevo l’email di conferma, cosa posso fare?
Ricontrolla la casella spam. Se non arriva, contatta il nostro supporto indicando l’email usata per la registrazione.
Posso cambiare la mia email o password?
Sì. Vai su Profilo → Dati personali.
Non riesco ad accedere al mio account
Usa “Password dimenticata” o contatta il supporto.
Acquisti e Biglietti
Come posso acquistare un biglietto?
Scegli l’evento dall’app, seleziona il numero di biglietti, inserisci i dati richiesti e conferma il pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito, debito e, in base al paese, PayPal o metodi locali abilitati.
Dove trovo i miei biglietti dopo l’acquisto?
Nella sezione “Tickets” terza icona in basso nella barra da sinistra.
Non vedo il mio biglietto nell’app: cosa faccio?
Assicurati di essere loggato con la mail corretta. Se persiste, contattaci con ID ordine e nome evento.
Accesso all’Evento
Come utilizzo il biglietto per entrare all’evento?
Mostra il QR code dal tuo telefono all’ingresso. Non serve stampare il biglietto.
Cosa succede se il mio telefono non ha rete all’ingresso?
Scarica i biglietti in anticipo: restano disponibili anche offline.
Rimborsi e Cancellazioni
Posso ottenere un rimborso?
Dipende dalle regole dell’evento. Ogni organizzatore può stabilire una propria politica.
L’evento è stato annullato: e ora?
Contatta il supporto di Tickly per ricevere il tuo rimborso o ingresso per la nuova data dell’evento.
Trasferimento Biglietti
Posso trasferire il mio biglietto ad un’altra persona?
Sì, se ammesso dall’organizzatore. Accedendo con l’account a cui si vuole trasferire il biglietto nella sezione “I miei biglietti” puoi scannerizzare o caricare un QR code per trasferirlo.
Sicurezza
I miei dati e pagamenti sono sicuri?
Sì, Tickly utilizza sistemi di crittografia e processori di pagamento certificati.
I biglietti sono unici e anti-truffa?
Ogni biglietto ha un QR code univoco e può essere validato una sola volta.
Per Organizzatori Eventi
Posso usare Tickly per vendere biglietti del mio evento?
Sì. Contattaci per sapere come fare, è gratuito e superfacile.
Tickly offre strumenti di reportistica?
Sì, puoi monitorare vendite, ingressi e statistiche in tempo reale dal pannello organizzatori.
Problemi Tecnici
L’app non si carica o va lenta: cosa faccio?
Prova a chiudere e riaprire l’app. Se persiste, verifica la connessione internet.
Eventi e Ricerca
Come trovo eventi nella mia zona?
L’app mostra automaticamente eventi vicini, oppure puoi cercare per cittĂ .
Posso salvare eventi che mi interessano?
Sì, aggiungi eventi ai preferiti per trovarli facilmente nella sezione “Salvati”.
Social e Chat
Come funziona la chat negli eventi?
Puoi chattare con altri partecipanti dell’evento nella sezione dedicata per condividere informazioni e fare nuove conoscenze.