INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO EUROPEO 2016/679

AWIO S.r.l. (di seguito anche “AWIO”) tiene in massima considerazione la protezione e la tutela dei dati personali con cui viene in contatto nel corso della propria attività, e li tratta nel pieno rispetto della normativa di tempo in tempo applicabile (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Regolamento UE 2016/679, il D. Lgs. n. 196/2003, come novellato dal D Lgs. n. 101/2018, ed i provvedimenti emanati dall’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali).

La presente informativa, resa ai sensi dell’art. 13 del citato Regolamento UE 2016/679 (di seguito, il “Regolamento” o il “GDPR”), è destinata a coloro che scaricano e utilizzano l’App Tickly (di seguito gli “Utenti” e l’“Applicazione”), per registrarsi, creare il proprio Account (di seguito l’”Account”), successivamente autenticarsi ed utilizzare i Servizi dell’Applicazione.

Ai fini della presente informativa, si richiamano e si intendono integralmente recepite le definizioni contenute nei Termini e Condizioni dell’Applicazione, ai quali si rinvia espressamente.

1. Titolare del trattamento

AWIO S.r.l., con sede legale in Roma, Corso Vittorio Emanuele II n. 154, 00186 – Roma (RM), C.F. e P.IVA 17405081005 (di seguito, anche il “Titolare”).

• Dati di contatto del Titolare

Per ogni informazione relativa alla presente informativa privacy, gli Utenti possono contattare il Titolare in qualsiasi momento con le seguenti modalità:

• inviando una raccomandata a/r indirizzata alla sede del Titolare: Corso Vittorio Emanuele II n. 154, 00186 – Roma (RM);
• inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo [email protected]

• Categorie di dati personali oggetto del trattamento

In relazione alle finalità descritte nella presente informativa, AWIO potrà trattare le seguenti categorie di dati personali forniti direttamente dagli Utenti: dati identificativi (nome, cognome, data di nascita), dati di contatto (indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, Paese di residenza, Provincia di residenza, indirizzo di residenza), password, dati necessari alla gestione dei pagamenti, informazioni e dati eventualmente inseriti nella Chat e nella Chat di Supporto, immagine eventualmente inserita in fase di registrazione dell’Account.

• Finalità, base giuridica del trattamento e natura del conferimento dei dati personali

I dati personali oggetto di trattamento saranno trattati da AWIO nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza, garantendone in ogni momento (i) il trattamento per le sole finalità individuate, (ii) la minimizzazione, (iii) l’esattezza o, comunque, l’aggiornamento finalizzato ad assicurarne l’esattezza, (iv) l’adeguata conservazione, tanto in termini di forma che di durata, nonché il rispetto del principio di limitazione della conservazione, (v) l’integrità e la riservatezza.

AWIO tratterà i dati personali forniti dagli Utenti per il raggiungimento di specifiche finalità ed a condizione che sussista una valida base giuridica prevista dalla normativa in materia di trattamento dei dati personali.

In particolare, i dati personali forniti dagli Utenti saranno trattati per il raggiungimento delle seguenti finalità:

1. Registrazione, creazione dell’Account ed autenticazione dell’Utente all’Applicazione.

I dati personali degli Utenti potranno essere trattati dal Titolare per gestire la richiesta di registrazione dell’Utente all’Applicazione, la creazione dell’Account nonché la sua successiva autenticazione.  

Il conferimento dei dati personali per questa finalità è necessario per consentire la registrazione, la creazione dell’Account nonchè la successiva autenticazione dell’Utente alla Applicazione. Pertanto, il mancato conferimento di tali dati può comportare l’impossibilità per il Titolare di consentire il completamento della procedura di registrazione all’Applicazione, la creazione dell’Account e la successiva autenticazione dell’Utente all’Applicazione.

La base giuridica del trattamento effettuato per questa finalità è l’esecuzione di un contratto di cui l’Utente è parte, o l’adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’Utente ai sensi dell’articolo 6, par. 1, lett. b) del GDPR.

• Erogazione dei Servizi ed utilizzo dell’Applicazione

I dati personali degli Utenti potranno essere trattati dal Titolare per l’erogazione dei Servizi ed utilizzo dell’Applicazione, tra cui a titolo esemplificativo ed esaustivo per consentire all’Utente di:

1. ricercare e consultare Eventi;
2. acquistare, gestire e utilizzare Titoli di Accesso;
3. prenotare tavoli, servizi, Articoli e Consumazioni;
4. visualizzare biglietti digitali, QR code e codici di accesso;
5. accedere a Eventi in Streaming secondo le modalità comunicate;
6. ricevere comunicazioni di carattere organizzativo relative all’evento (quali ad esempio promemoria dell’evento in avvicinamento, indicazioni sugli orari di apertura cancelli, eventuali cambi di orario o luogo comunicati dall’Organizzatore e altre informazioni di servizio, foto o video highlights condivisi dall’Organizzatore).

Il conferimento dei dati personali per questa finalità è necessario per consentire l’erogazione dei Servizi e l’utilizzo dell’Applicazione. Pertanto, il mancato conferimento di tali dati può comportare l’impossibilità per il Titolare di consentire all’Utente di usufruire dei Servizi ed utilizzare l’Applicazione.

La base giuridica del trattamento effettuato per questa finalità è l’esecuzione di un contratto di cui l’Utente è parte, o l’adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’Utente ai sensi dell’articolo 6, par. 1, lett. b) del GDPR.

• Gestione dei pagamenti e delle transazioni

I dati personali degli Utenti potranno essere trattati dal Titolare per gestire i pagamenti e le transazioni effettuate tramite l’Applicazione, tra cui a titolo esemplificativo ed esaustivo per consentire all’Utente di:

1. elaborare ordini di acquisto e prenotazione;
2. inviare conferme d’ordine e comunicazioni operative;
3. gestire i pagamenti anche tramite provider terzi;
4. adempiere agli obblighi contabili, fiscali e amministrativi.

Il conferimento dei dati personali per questa finalità è necessario per consentire la gestione dei pagamenti e delle transazioni effettuate tramite l’Applicazione. Pertanto, il mancato conferimento di tali dati può comportare l’impossibilità per il Titolare di consentire all’Utente di effettuare pagamenti e transazioni all’interno dell’Applicazione.

La base giuridica del trattamento effettuato per questa finalità è l’esecuzione di un contratto di cui l’Utente è parte, o l’adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’Utente ai sensi dell’articolo 6, par. 1, lett. b) del GDPR nonché l’esecuzione di obblighi di legge ai sensi dell’articolo 6, par. 1, lett. c) del GDPR.

• Riscontro e gestione delle richieste di supporto, segnalazioni, comunicazioni o informazioni relative all’Account, ai Servizi o all’utilizzo dell’Applicazione inviate tramite la Chat di Supporto.

I dati raccolti attraverso l’invio di un messaggio tramite la Chat di Supporto dell’Applicazione, verranno trattati al solo fine di analizzare la richiesta di contatto e/o supporto pervenuta dall’Utente e procedere al riscontro tramite eventuale ricontatto da parte del Titolare.

Il conferimento dei dati contenuti nel messaggio o nella email inviati dall’Utente è necessario per rispondere alla richiesta dell’Utente; pertanto, il loro mancato conferimento potrebbe comportare l’impossibilità per il Titolare di ricontattare l’Utente, gestire e rispondere alla sua richiesta di supporto e/o contatto.

La base giuridica del trattamento effettuato per la predetta finalità è l’esecuzione di un contratto di cui l’Utente è parte o l’adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’Utente, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lettera b), del GDPR.

Nel caso in cui, nell’invio della propria richiesta, l’Utente fornisse dati personali di terzi, l’Utente prende atto ed accetta di porsi quale autonomo titolare del trattamento, assumendosi tutti gli obblighi e le responsabilità di legge. In tal senso, conferisce sul punto la più ampia manleva al Titolare rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, ecc., che dovesse pervenire al Titolare da terzi soggetti i cui dati personali si riferiscono. In ogni caso l’Utente dichiara sin da ora che il trattamento dei dati personali di terzi che dovesse fornire tramite l’Applicazione sarà fondato su un’idonea base giuridica ai sensi dell’art. 6 del Regolamento, dichiarando dunque la legittimità del trattamento in questione.

• Diritto di difesa del Titolare

I dati personali forniti dagli Utenti potranno essere trattati dal Titolare per la tutela dei diritti degli interessati e del Titolare e per il pieno esercizio del proprio diritto di difesa sia in sede precontenziosa che contenziosa.

La base giuridica del trattamento dei dati personali effettuato per la predetta finalità è il legittimo interesse del Titolare alla difesa e all’esercizio dei diritti, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), del Regolamento.

Il conferimento dei dati personali per la predetta finalità è necessario per garantire il diritto di difesa, ed il mancato conferimento degli stessi comporterà l’impossibilità per gli interessati di registrarsi, creare un Account, autenticarsi ed utilizzare l’Applicazione.

• Gestione della Chat tra Utenti

I dati personali forniti dagli Utenti in occasione dell’utilizzo della Chat potranno essere trattati dal Titolare al solo fine di consentire la comunicazione e l’interazione tra Utenti registrati nonché per garantire il funzionamento tecnico della Chat.

La base giuridica del trattamento dei dati personali effettuato per la predetta finalità è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’Utente ai sensi dell’articolo 6, par. 1, lett. b) del GDPR  nonché il legittimo interesse del Titolare a garantire il funzionamento tecnico della Chat, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), del Regolamento.

• Invio di comunicazioni commerciali da parte del Titolare (c.d. marketing diretto)

I dati personali forniti dagli Utenti potranno essere trattati dal Titolare al fine di inviare, attraverso posta elettronica, telefono, SMS, MMS e/o servizi di messaggistica online (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, WhatsApp, Telegram, etc.), messaggi con sistemi automatizzati e/o non automatizzati, informazioni commerciali periodiche sulle iniziative del Titolare, sondaggi per esprimere il proprio livello di gradimento sui Servizi offerti dal Titolare nonché codici sconto per eventi futuri.

La base giuridica del trattamento dei dati personali effettuato per la predetta finalità è il consenso libero, specifico, informato, revocabile e modificabile in ogni momento, fornito dall’interessato al momento della registrazione all’Applicazione, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), del Regolamento.

Il conferimento dei dati personali per la predetta finalità è facoltativo e non preclude all’Utente la registrazione all’Applicazione ma solo l’impossibilità per il Titolare di inviare comunicazioni commerciali e sondaggi.

• Comunicazione dei dati personali a terzi per finalità di marketing diretto di detti terzi

I dati personali forniti dagli interessati e rientranti nelle categorie di dati personali menzionate in questa informativa potranno essere comunicati dal Titolare a soggetti terzi i quali li tratteranno in qualità di autonomi titolari del trattamento per proprie finalità di c.d. marketing diretto (di seguito i “Partner del Titolare”). In particolare, i Partner del Titolare cui verranno comunicati i dati personali forniti in sede di registrazione all’Applicazione potranno utilizzarli per contattare l’interessato attraverso posta, posta elettronica, telefono, SMS, MMS e/o servizi di messaggistica online (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, WhatsApp, Telegram, etc.) con sistemi automatizzati e/o non automatizzati, per finalità promozionali, pubblicitarie e/o commerciali, al fine di proporre l’acquisto di propri prodotti e/o servizi.

La base giuridica del trattamento dei dati personali effettuato per la predetta finalità è il consenso libero, specifico, informato, revocabile e modificabile in ogni momento, fornito dall’interessato al momento dell’iscrizione alla Piattaforma, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), del Regolamento.

Il conferimento dei dati personali per la predetta finalità è facoltativo ed il mancato conferimento dei dati personali per tale finalità – come anche il mancato conferimento del consenso – non pregiudica in alcun modo la possibilità per l’interessato di registrarsi all’Applicazione, ma comporta esclusivamente l’impossibilità per AWIO di comunicare i dati personali dell’interessato ai Partner del Titolare, e dunque per questi ultimi di contattare l’interessato per finalità promozionali, pubblicitarie e/o commerciali, al fine di proporre l’acquisto di propri prodotti e/o servizi.

1. Profilazione

I dati personali forniti dagli interessati e rientranti nelle categorie di dati personali menzionate in questa informativa potranno essere trattati dal Titolare anche per finalità di profilazione. In particolare, i dati personali dell’interessato saranno trattati per la creazione di un profilo commerciale dell’interessato, basato sulle sue preferenze personali, gli interessi, i comportamenti e le abitudini commerciali, anche al fine di proporre prodotti e/o servizi di maggiore interesse e coincidenti con le sue esigenze (in quest’ultimo caso, a condizione che l’interessato abbia prestato il proprio consenso per finalità di c.d. marketing diretto).

Rientrano tra le attività di profilazione, la raccolta ed il trattamento di dati personali e la loro associazione o incrocio con interessi o preferenze di consumo e/o altre informazioni, quali la localizzazione geografica, la fascia di età, il sesso, etc..

Il trattamento dei dati personali per finalità di profilazione sarà effettuato con l’ausilio di mezzi elettronici, anche automatizzati, nel rispetto della sicurezza e della riservatezza dei dati personali.

Le informazioni acquisite e le modalità del trattamento saranno pertinenti e non eccedenti rispetto alla tipologia dei servizi resi.

I dati saranno altresì gestiti e protetti in ambienti sicuri il cui accesso è limitato e sotto costante controllo, anche grazie all’implementazione di idonee misure di sicurezza sia tecniche che organizzative.

La base giuridica del trattamento dei dati personali effettuato per la predetta finalità è il consenso libero, specifico, informato, revocabile e modificabile in ogni momento, fornito dall’interessato al momento dell’iscrizione all’Applicazione, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), del Regolamento.

Il conferimento dei dati personali per la predetta finalità è facoltativo ed il mancato conferimento dei dati personali per tale finalità – come anche il mancato conferimento del consenso – non pregiudica in alcun modo la possibilità per l’interessato di registrarsi all’Applicazione, ma comporta esclusivamente l’impossibilità per il Titolare di effettuare attività di profilazione sui dati personali dell’interessato.

• Modalità di trattamento dei dati personali

Ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali, per “trattamento dei dati personali” si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni effettuate relativamente ai dati personali (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la raccolta, la consultazione, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento, la modifica, l’estrazione, la comunicazione mediante trasmissione, etc.).

Il Titolare tratterà i dati personali dell’Utente, nel rispetto della normativa vigente ed alla luce dei provvedimenti emanati dall’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali. In particolare, i dati personali saranno trattati manualmente e/o con il supporto di mezzi informatici o telematici, e in ogni caso con modalità idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza.

Il trattamento dei dati personali avverrà per mezzo di personale preventivamente nominato quale incaricato del trattamento e ampiamente formato in materia di protezione dei dati personali.

Il Titolare si riserva, in ogni caso, di demandare lo svolgimento di alcune specifiche attività di trattamento dei dati personali degli Utenti necessarie al perseguimento delle finalità indicate nella presente informativa a soggetti terzi esterni a AWIO, come meglio specificato nel successivo articolo 7 della presente informativa, a condizione che forniscano un elevato livello di garanzie, che verranno debitamente istruiti al trattamento e nominati responsabili del trattamento dei dati personali.

• Ambito di comunicazione dei dati personali

I dati personali dell’Utente potranno essere messi a disposizione e/o comunicati a soggetti incaricati e/o responsabili (anche esterni) del trattamento, in relazione alle competenze e funzioni di ciascuno di essi, al fine di soddisfare la citata finalità o in adempimento a specifici obblighi normativi. A titolo esemplificativo e non esaustivo, i dati personali degli Utenti potrebbero essere messi a disposizione e/o comunicati a:

• dipendenti del Titolare, debitamente nominati incaricati del trattamento dei dati personali, o collaboratori e/o consulenti del Titolare, debitamente nominati responsabili del trattamento;
• società, consulenti o professionisti eventualmente incaricati dell’installazione, della manutenzione, dell’aggiornamento e, in generale, della gestione degli hardware e software del Titolare o di cui il Titolare si serve per l’erogazione dei propri prodotti e/o servizi, anche se del caso nominandoli amministratori di sistema;
• società, consulenti o professionisti che assistono il Titolare nell’esecuzione delle proprie attività;
• società, consulenti o professionisti che assistono il Titolare nell’adempimento a specifici obblighi di legge;
• società terze con le quali il Titolare intrattiene un rapporto contrattuale anche al fine di erogare i Servizi dell’Applicazione.

A tal riguardo, il Titolare precisa che i soggetti incaricati a cui saranno resi conoscibili i dati personali degli Utenti li tratteranno in forza di specifica nomina o incarico conformemente a quanto richiesto dall’art. 29 del Regolamento, e che i terzi a cui saranno resi disponibili i dati personali li tratteranno in qualità di responsabili esterni del trattamento dei dati personali per conto del Titolare, sulla base di appositi atti di nomina, conformemente a quanto richiesto dall’articolo 28 del Regolamento. Un elenco nominativo e aggiornato dei soggetti nominati quali responsabili del trattamento è sempre disponibile agli Utenti, che potranno farne richiesta al Titolare con le modalità di cui al successivo art. 8.

I dati personali degli Utenti raccolti non saranno diffusi, messi a disposizione o dati in consultazione in alcuna forma a soggetti diversi da quelli indicati nella presente informativa e/o previsti dalla normativa vigente.

I Partner del Titolare. Inoltre, i dati personali degli interessati – a condizione che questi ultimi abbiano espresso il proprio consenso per la finalità di cui alla lett. i del precedente articolo 4 – potranno essere comunicati dal Titolare ai Partner del Titolare, ovverosia ad imprese operanti nei seguenti settori: _______.

• Conservazione dei dati personali

In ossequio al principio di limitazione della conservazione ed al più generale principio di proporzionalità, i dati personali saranno conservati in una forma che consenta l’identificazione degli Utenti per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali gli stessi sono trattati e in ogni caso nel rispetto dei termini minimi di conservazione previsti dalla legge.

In particolare, per le finalità di cui alle lett. a), b), c), d) e) ed f) dell’articolo 4 della presente informativa, i dati personali saranno conservati per un periodo di tempo necessario a gestire il rapporto contrattuale con l’interessato, per adempiere agli obblighi di legge (ad esempio, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 2220 c.c. in materia di conservazione delle scritture contabili, per un periodo minimo di 10 anni dalla data dell’ultima registrazione) e per la tutela in sede civile dei diritti degli interessati e del Titolare (indicativamente, per un periodo tra i 5 e i 10 anni).

Con riferimento alle finalità di cui alle lett.  g), h) ed i)  dell’articolo 4 della presente informativa, i dati personali saranno conservati nei limiti dei tempi di conservazione stabiliti dalla normativa vigente, fino alla revoca del consenso da parte dell’Interessato e in ogni caso per un periodo non superiore a 24 mesi dall’ultima interazione dell’Interessato con il Titolare.

• I diritti degli interessati

La normativa in materia di trattamento dei dati personali riconosce all’interessato la facoltà di esercitare i seguenti diritti:

• il diritto di accedere ai propri dati personali secondo quanto previsto dall’articolo 15 del Regolamento;
• il diritto di ottenere la rettifica o l’integrazione dei propri dati personali secondo quanto previsto dall’articolo 16 del Regolamento;
• il diritto di ottenere la cancellazione dei propri dati personali, secondo quanto previsto dall’articolo 17 del Regolamento, (a meno che il trattamento dei dati personali dell’interessato sia necessario per a. l’esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione; b. l’adempimento di un obbligo giuridico che richieda il trattamento previsto dal diritto dell’Unione Europea o italiano o per l’esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse oppure nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare; c. motivi di interesse pubblico nel settore della sanità pubblica; d. finalità di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici conformemente all’articolo 89, paragrafo 1, del Regolamento, nella misura in cui il diritto di cancellazione rischi di rendere impossibile o di pregiudicare gravemente il conseguimento degli obiettivi di tale trattamento; e. l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria da parte del Titolare);
• il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei propri dati personali, nei limiti di quanto previsto all’articolo 18 del Regolamento;
• il diritto alla portabilità dei propri dati personali, e dunque il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali raccolti dal Titolate e inoltre il diritto di trasmettere tali dati personali ad un altro titolare del trattamento, alle condizioni di cui all’articolo 20 del Regolamento;
• il diritto di opporsi in qualsiasi momento, nei limiti di quanto previsto dall’articolo 21 del Regolamento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettere e) (esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri) o f) (legittimo interesse del Titolare), compresa la profilazione, sulla base di tali disposizioni. Il Titolare si asterrà quindi dal trattare ulteriormente i dati personali dell’interessato, salvo che il Titolare dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato, oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Resta inteso che qualora i dati personali dell’interessato siano trattati a fini di ricerca scientifica o storica o a fini statistici, a norma dell’articolo 89, paragrafo 1, del Regolamento, l’interessato, per motivi connessi alla sua situazione particolare, ha il diritto di opporsi al trattamento di dati personali che lo riguarda, salvo se il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico;
• il diritto di revocare ciascuno dei consensi prestati in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato sulla base di detto consenso precedentemente alla revoca, ai sensi dell’articolo 7 del Regolamento;
• il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità giudiziaria ordinaria, ai sensi degli articoli 77 e 79 del Regolamento.

Tutti i diritti indicati potranno essere esercitati rivolgendosi a AWIO mediante invio di messaggio di posta elettronica all’indirizzo [email protected], oppure a mezzo posta indirizzata a AWIO S.r.l., Corso Vittorio Emanuele II n. 154, 00186 – Roma (RM) indicando i propri dati identificativi, l’indirizzo postale o e-mail, le motivazioni della richiesta e documentazione a supporto, incluso il documento d’identità.

Resta inteso che, ai fini dell’esercizio del diritto di revocare i consensi prestati e/o di opposizione al trattamento dei propri dati personali, all’Utente non è richiesto di fornire alcuna documentazione a supporto, fatta salva apposita richiesta scritta in tal senso da parte di AWIO nel caso in cui risulti impossibile identificare l’Utente al momento in cui esercita detti diritti.

La presente informativa è aggiornata alla data del 18/12/2025. Si invitano gli Utenti a consultare con regolarità l’Applicazione al fine di prendere visione della versione più recente della presente informativa.

AWIO S.r.l. – Titolare del trattamento
Corso Vittorio Emanuele II, 154 – Roma
Email: [email protected] – P.IVA 17405081005